施同學

102(2)閱讀達人競賽 學生學習發展組

主辦單位

學生學習發展組

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102(2)閱讀達人競賽

時間

2014/03/16

心得分享

書名:我們討厭IT的八件事
作者: 蘇珊.克蘭姆(Susan Cramm)著 ; 羅耀宗譯
出版社:新北市 : 繁星多媒體-英華達股份有限公司
出版年:2012[民101]
心得:
透過此書我才了解從來就不是一件任務下來然後分派工作到各個部門就完成了，原來其實很多事情並無法被切割的，它們必須透過大家共同合作才能達成。
一直以來我們常認為資訊部門是組織中的後勤單位，尤其是與客戶關係密切的業務單位。
當業務部門談IT時總是容易感到困惑和挫折，他們對技術和系統不是很懂，因為要服務客戶，業務總希望商品能及時、創新及客製化，希望他們所提出的專案IT能夠在時程內交付且在控制預算內，他們總是習慣要求IT提供所需要的東西。但站在IT的立場看卻不同，IT重視的是系統於公司在短期及長期的平衡，因此他們要求控管、穩定、完美、標準化。結果因為雙方看法及需求不同而導致隔閡的產生。
可是因網際網路迅速發展，新服務模式及通路以大量興起，而這些都仰賴資訊部們的資訊及技術能力的加強及創新。所以業務和IT應當成為夥伴關係，彼此互相瞭解契合。當積極進行整合策略後，IT將會成為有益的變革推手而不是阻礙變革的絆腳石。